Пять уровней AI-зрелости
Каждый уровень — это ступень от полностью ручной работы к автономному AI-агенту. Не прыгайте через уровни — поднимайтесь по одному.
Матрица L0-L4, инструменты, промпты и кейсы по четырём функциям бизнеса: продажи, HR, клиентский сервис, производство
Каждый уровень — это ступень от полностью ручной работы к автономному AI-агенту. Не прыгайте через уровни — поднимайтесь по одному.
8 функций отдела продаж × 5 уровней зрелости. Найдите себя — и двигайтесь на один уровень выше.
| Функция | 0 — Ручной | 1 — Советчик | 2 — Генератор | 3 — Копилот | 4 — Агент |
|---|---|---|---|---|---|
| КП | Word-шаблон. 3–4 часа. Качество = время | «Напиши КП для ЛПР из стройки». 1.5 ч | Данные из CRM → черновик за 10 мин. Правит 20% | AI подбирает кейсы, считает ROI. 5 мин | КП само. Отправляет. Отслеживает. Follow-up авто |
| Звонки | Скрипт в голове. 40%+ договорённостей теряются | «Скрипт под директора строй-компании» | Свой скрипт для каждого клиента. 15 мин | AI слушает реалтайм. Подсказки. Автопротокол | Бот квалифицирует. Назначает встречу. Передаёт с досье |
| «Уважаемый клиент...». Follow-up если вспомнит | AI переписывает шаблон под конкретного | Персональное письмо + цепочка из 5 касаний | По триггеру CRM → авто-генерация → одобрение в 1 клик | AI-SDR ведёт исходящую, реагирует, эскалирует | |
| Квалификация | На глаз. Без ICP. Работают со всеми подряд | AI оценил потенциал по ICP-критериям | AI-скоринг A/B/C. Чистит базу от дублей | Авто-обогащение. Мониторинг триггеров | AI сам ищет целевых, скорит, подаёт с досье |
| Встречи | Записей нет. Протокол — SMS себе | AI готовит план + список вопросов | Досье + возражения. Протокол из расшифровки | Транскрибация реалтайм. Задачи → CRM авто | AI-суфлёр в наушнике. Прогноз закрытия |
| Закрытие | «Ну что, решили?» Зависшие забываются | AI готовит аргументы для дожима | Серия follow-up: напоминание → аргумент → break-up | Вероятность закрытия. Флагит «красные» сделки | AI сам ведёт дожим. Реанимирует зависшие |
| Повтор. продажи | Продали и забыли. Отток — сюрприз | AI предложил идеи апселла | Персон. предложения по истории покупок | Снижение заказов → авто-сигнал. Рекомендация апселла | AI ведёт клиента: onboarding, NPS, допродажи |
| Аналитика | Планёрка 2 часа. Отчёт в Excel | AI анализирует выгрузку по запросу | Еженедельный отчёт: метрики + ТОП-3 проблемы | Прогноз воронки. Дашборд авто | Реалтайм-дашборд. Аномалии. Алерты |
57% российских компаний уже используют AI в HR-задачах, но лишь 5% внедрили AI в подбор. При безработице 2,1% и дефиците 1,5 млн специалистов — разрыв между потребностью и автоматизацией колоссален.
Типичный МСБ зависает на L0-L1 по большинству. Главный инсайт: разрыв между L2 и L3 — критический (требует интеграции с 1С/ATS/LMS).
| # | Задача | Описание | Частота | Исполнитель |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Поиск и скрининг | Сбор резюме с hh.ru/Хабр Карьера, отбор под вакансию | Ежедневно | Рекрутер |
| 2 | Интервью и оценка | Первичное интервью, оценка soft skills, отчёт | Ежедневно | Рекрутер / руководитель |
| 3 | Онбординг | Welcome-пакет, план 30/60/90, адаптация | 1–5 раз в месяц | HR / бадди |
| 4 | КДП | Приказы, договоры, отпуска, больничные в 1С:ЗУП / КЭДО | Ежедневно | Кадровик |
| 5 | HR-helpdesk | Ответы по ТК, льготам, ДМС, справкам | Ежедневно | HR-менеджер |
| 6 | Обучение (L&D) | Курсы, учебный контент, траектории, тесты | Еженедельно | HR / L&D |
| 7 | Performance review | 360, KPI, фидбэк, циклы оценки, ИПР | Квартально | HR / руководитель |
| 8 | Аналитика + удержание | Текучка, eNPS, exit-интервью, прогноз ухода | Еженедельно | HR-аналитик / HRD |
Большинство МСБ — L0–L1. Разрыв L2→L3 критичен: требует интеграции с 1С / ATS / LMS. Прыжок через уровень — типичная ошибка.
| Задача | 0 — Ручной | 1 — Советчик | 2 — Генератор | 3 — Копилот | 4 — Агент |
|---|---|---|---|---|---|
| Скрининг | Ручное открытие 50 резюме. 3–4 часа | Копировать резюме в LLM с промптом. 60–90 сек | AI ранжирует 50 резюме. Топ-10 на проверку. 15–20 мин | AI в ATS: парсит, ранжирует, задаёт вопросы кандидату. 5–10 мин/день | AI-агент: sourcing, outreach, pre-screening видео-интервью |
| Интервью | Zoom + заметки. 60+30 мин | AI генерирует вопросы под уровень. 5 мин подготовки | AI транскрибирует, оценивает по компетенциям. 60+5 мин | AI live: подсказки, red flags, автоskill-scorecard. 45 мин | AI-интервьюер (HeyGen/голос) ведёт первый раунд |
| Онбординг | Бумаги + офис-тур. Новичок забывает 70% | Новичок сам спрашивает ChatGPT. Общий ответ без политик | AI: welcome-email, план недели, контент. HR 20 мин vs 3 ч | AI-бот в корп. мессенджере 2–4 нед. по ИПР | AI-агент проектирует, ведёт, чек-ины, эскалирует при риске |
| КДП | Ручное оформление в 1С:ЗУП. 30–60 мин/док | Спрашивает у LLM формулировки ТК. 10 мин/док | AI черновик приказа по шаблону. Кадровик проверяет. 10–15 мин | AI в 1С+КЭДО: рутинные документы на подпись авто | AI-агент: КДП + отчётность СФР/ФНС |
| HR-helpdesk | HR вручную в почте/Telegram. 1–2 ч/день | HR копирует вопрос в LLM, правит, отправляет | AI-бот по корп. базе (ТК + регламенты). HR проверяет. 10–15 мин/день | AI-бот отвечает сотрудникам напрямую. Эскалация только 10–20% | AI-агент оформляет через 1С: справка 2-НДФЛ, отпуск, данные |
| Обучение | Внешние курсы, план в Excel. Курс = 1–2 нед | AI — актуальные темы, форматы, рынок | AI: статьи, тесты, презентации, саммари. В 3–5× быстрее | LMS + AI: IDP, адаптивные тесты, напоминания | AI-тьютор ведёт каждого, корректирует программу, отчёт |
| Performance | Ручной сбор 360. Цикл = 2–4 нед | LLM помогает со структурой 1-to-1. 5 мин | AI анализ 360 + KPI → саммари на сотрудника. 5 мин vs 30 | AI live на 1-to-1: напоминания, протокол, задачи в трекер | AI-агент: полный perf-отчёт + решения (повышение / обучение / риск) |
| Аналитика | Excel раз в квартал. Инсайт — постфактум | LLM комментирует причины текучки по цифрам | AI: опросы + exit → отчёт по сегментам. 1 час vs неделя | Predictive: churn score, сигналы, HR-действия | AI-агент: retention-кампании, A/B, мониторинг, стратегия |
Российский стек по каждой из 8 задач. 🇷🇺 — без VPN. 🌍 VPN — нужен обход.
| Ур. | Инструмент | Рынок | Цена/мес | Что делает | Лучший кейс |
|---|---|---|---|---|---|
| L1 | GigaChat | 🇷🇺 | 0 / от 850 ₽ | Анализ резюме по промпту, генерация вопросов | — |
| L1 | YandexGPT | 🇷🇺 | 0 / от 1 700 ₽ | Сравнение резюме с вакансией, саммари | — |
| L2 | Поток Рекрутмент | 🇷🇺 | от 2 575 ₽ (AI от 7 975 ₽) | AI-оценка, ранжирование, автопоиск hh.ru | ОТЭКО: time-to-hire −36% |
| L2 | Huntflow AI | 🇷🇺 | от 6 250 ₽ | AI из базы, дообучение на данных компании | — |
| L2 | FriendWork | 🇷🇺 | от 1 725 ₽ | Boolean-поиск, AI-оценка откликов | — |
| L3 | Garmony AI | 🇷🇺 | от 10 000 ₽ | NLP-скрининг 500 резюме/15 сек | — |
| L3 | Naimee AI | 🇷🇺 | По запросу | GPT-бот: поиск hh.ru + диалог с кандидатом | Теремок: HR Бренд 2025 |
| L3 | Поток + Xenia AI | 🇷🇺 | 7 975 ₽ + 99 ₽/интервью | AI обзванивает кандидатов, чат-боты | Шорт-лист: 1–2 дня → 15 мин |
| L4 | Skillaz | 🇷🇺 | от 50 000 ₽ | Полный цикл hire-to-retire с AI | — |
| Ур. | Инструмент | Рынок | Цена/мес | Что делает | Лучший кейс |
|---|---|---|---|---|---|
| L1 | GigaChat / YandexGPT | 🇷🇺 | 0 ₽ | STAR-вопросы, оценочные рубрики | — |
| L2 | Mymeet | 🇷🇺 | По запросу | AI-транскрипция интервью | — |
| L2 | Fireflies.ai | 🌍 VPN | 0 / от 1 700 ₽ | Транскрипция + AI-саммари | — |
| L4 | Xenia AI | 🇷🇺 | 99–145 ₽/интервью | Голосовой AI-интервьюер 24/7 | — |
| L4 | Sever.AI (TalentTech) | 🇷🇺 | Enterprise | RPA + видеоинтервью с BIG FIVE | Северсталь: 156 HR-ч/мес |
| L4 | HireVue | 🌍 VPN | от 250 000 ₽ | Асинхронные видео + AI-скоринг | Unilever: time-to-hire −90% |
| Ур. | Инструмент | Рынок | Цена/мес | Что делает | Лучший кейс |
|---|---|---|---|---|---|
| L1 | GigaChat / YandexGPT | 🇷🇺 | 0 ₽ | Welcome-тексты, чек-листы, планы | — |
| L2 | iSpring Learn | 🇷🇺 | от 131 ₽/чел. | LMS: автоназначение, AI-контент | Додо: адаптация 8→3 нед |
| L2 | Motivity | 🇷🇺 | ~2 400 ₽/чел. | Геймификация + AI-уроки | — |
| L2 | TEAMLY | 🇷🇺 | По запросу | База знаний с RAG-ассистентом | — |
| L3 | Compass | 🇷🇺 | 0 / от 250 ₽/чел. | Корп. мессенджер + бот-платформа | — |
| L3 | Chatme.ai | 🇷🇺 | По запросу | AI чат-бот для HR в мессенджере | Банк: −30% время онбординга |
| L4 | ГигаЧат Бизнес | 🇷🇺 | По запросу | Платформа AI-агентов, no-code | — |
| Ур. | Инструмент | Рынок | Цена/мес | Что делает | Лучший кейс |
|---|---|---|---|---|---|
| L2 | Контур.КЭДО | 🇷🇺 | ~167 ₽/чел. | КЭДО: шаблоны, маршруты | СДЭК: все доки в цифру за 1 мес |
| L2 | ELMA365 КЭДО | 🇷🇺 | По запросу | Low-code BPM + КЭДО | — |
| L3 | EmplDocs | 🇷🇺 | 0 ₽ Community / по запросу | Нативное КЭДО в 1С + AI-агенты «Доки» | Велесстрой: КДП −6,5× |
| L3 | HRlink | 🇷🇺 | По запросу | КЭДО №1 по РБК | — |
| L4 | EmplDocs + AI-агенты | 🇷🇺 | По запросу | AI генерирует + проверяет баланс + приказ | — |
| L4 | 1С:ЗУП + КЭДО | 🇷🇺 | от 252 ₽/год/чел. | Полный цикл КДП + СФР/ФНС | — |
| Ур. | Инструмент | Рынок | Цена/мес | Что делает | Лучший кейс |
|---|---|---|---|---|---|
| L1 | GigaChat API | 🇷🇺 | 0 / от 200 ₽ | Генерация ответов по ТК, шаблоны | — |
| L1 | Битрикс24 CoPilot | 🇷🇺 | 0 (100 зап./мес) / от 5 590 ₽ | HR-запрос → ответ в CoPilot | — |
| L2 | AutoFAQ | 🇷🇺 | от 50 000 ₽ | AI-бот на NLU+LLM, AI-суфлёр | Газпромбанк: NPS 73%, −160 ч/мес |
| L2 | Personik | 🇷🇺 | от 20 000 ₽ | HR-бот: онбординг, FAQ, опросы | — |
| L3 | AutoFAQ | 🇷🇺 | от 50 000 ₽ | 90% запросов авто + RPA + эскалация | РУСАЛ: ускорение ×120 |
| L4 | AutoFAQ + 1С RPA | 🇷🇺 | от 80 000 ₽ | AI оформляет отпуска/справки через 1С | — |
| Ур. | Инструмент | Рынок | Цена/мес | Что делает | Лучший кейс |
|---|---|---|---|---|---|
| L2 | iSpring Suite | 🇷🇺 | от 4 500 ₽ | Конструктор курсов, тренажёры, SCORM | — |
| L2 | Synthesia | 🌍 | от 2 000 ₽ | AI-видео с аватарами, 140+ языков | — |
| L3 | iSpring Learn | 🇷🇺 | от 131 ₽/чел. | LMS с траекториями и аналитикой | Befree: рост оборота |
| L3 | Kampus | 🇷🇺 | от 40 000 ₽ | LXP: AI-рекомендации, IDP, 3800+ мат. | Самолёт, X5, Qiwi |
| L3 | Эквио | 🇷🇺 | от 30 000 ₽ | HR-платформа: обучение + тесты + welcome | — |
| L4 | Skill Cup | 🇷🇺 | от 15 000 ₽ | Микрообучение, карточки, адаптивность | — |
| L4 | Custom AI-тьютор | 🇷🇺 | от 5 000 ₽ | Диалоговый тьютор GigaChat+Telegram | Сбер: AI для 100% обучения |
| Ур. | Инструмент | Рынок | Цена/мес | Что делает | Лучший кейс |
|---|---|---|---|---|---|
| L1 | GigaChat / YandexGPT | 🇷🇺 | 0 ₽ | Тексты фидбэка, формулирование ИПР | — |
| L2 | Поток Оценка 360 | 🇷🇺 | 150–300 ₽/чел. | 360° + AI-ИПР через GPT, тепловые карты | БорисХоф: 6 000 ответов/сек |
| L2 | Happy Job | 🇷🇺 | 100–200 ₽/чел./опрос | eNPS, mNPS, контент-анализ, бенчмарки | — |
| L2 | Lattice | 🌍 VPN | 1 100–2 800 ₽/чел. | 360°, 1:1, OKR, AI Writing Assist | — |
| L3 | Пульс (Сбер) | 🇷🇺 | от 200 ₽/чел. | 360° + AI-мониторинг выгорания | Сбер: −500 млн ₽/год, +10% |
| Ур. | Инструмент | Рынок | Цена/мес | Что делает | Лучший кейс |
|---|---|---|---|---|---|
| L1 | 1С:ЗУП | 🇷🇺 | от 1 250 ₽ | Базовые отчёты: текучесть, стаж | — |
| L2 | Happy Job | 🇷🇺 | 100–200 ₽/чел. | AI контент-анализ, прогноз увольнений | — |
| L2 | Поток Опросы | 🇷🇺 | По запросу | Вовлечённость + 360° + AI-тексты | — |
| L3 | Пульс (Сбер) | 🇷🇺 | Enterprise | AI-риски оттока, мониторинг выгорания | Сбер: ~500 млн ₽/год |
| L3 | Visier | 🌍 VPN | 425–850 ₽/чел. | 50+ метрик, predictive attrition | — |
Переход с L0 на L1 по всем 8 задачам за 1,5 дня настройки. Бесплатно.
| Шаг | Инструмент (0 ₽) | Действие | Время |
|---|---|---|---|
| 1 | GigaChat | Промпт-шаблоны для скрининга резюме: «Оцени соответствие по 5 критериям» | 2 часа |
| 2 | Битрикс24 CoPilot (100 зап./мес) | HR-helpdesk: CoPilot отвечает на типовые вопросы по ТК, отпускам, льготам | 3 часа |
| 3 | EmplDocs COMMUNITY | КЭДО в 1С:ЗУП. Типовые приказы и заявления в электронный формат | 1 день |
| 4 | YandexGPT | Welcome-email, план первой недели, чек-лист руководителю | 1 час |
| 5 | GigaChat + Google Sheets | Exit-интервью → AI-анализ причин увольнений + рекомендации | 2 часа |
| Итого: 0 ₽/мес · ~1,5 дня настройки · L0 → L1 по всем 8 задачам | |||
HR-отдел 2 человека. Стек эквивалентен половине зарплаты одного HR-специалиста и работает как отдел из 4–5 человек.
| Статья | Инструмент | Стоимость/мес |
|---|---|---|
| ATS + AI-скрининг | Поток Рекрутмент (тариф «Экспертный») | 7 975 ₽ |
| AI-интервью (10/мес) | Xenia AI (99 ₽ × 10) | 990 ₽ |
| LMS + онбординг | iSpring Learn (50 чел. × 131 ₽) | 6 550 ₽ |
| КЭДО + AI-агенты | EmplDocs (50 чел.) | ~4 000 ₽ |
| HR-helpdesk | Bots1C + GigaChat API | ~6 000 ₽ |
| Performance 360° | Поток Оценка 360 (50 × 200 ₽, кварт.) | ~3 333 ₽ |
| Опросы/аналитика | Happy Job (50 × 150 ₽, кварт.) | ~2 500 ₽ |
| Корп. мессенджер | Compass (50 × 250 ₽) | 12 500 ₽ |
| ИТОГО | ~43 848 ₽/мес | |
Для сравнения: средний рекрутер в МСБ — 80 000–120 000 ₽/мес. Стек L2–L3 = половина зарплаты одного HR.
Лидер: КДП — массовый переход на КЭДО подтягивает до L2, EmplDocs уже предлагает AI-агентов (L4). Быстрый рост: Скрининг — от L1 к L2–L3 благодаря Поток/Huntflow/FriendWork. Отстающие: Интервью (L0), HR-аналитика (L0–L1) — решения есть (Xenia, Sever.AI, Пульс), но МСБ не внедряет.
Разрыв enterprise vs МСБ: Сбер, Северсталь, РЖД — на L3–L4 с собственными платформами и бюджетами в сотни миллионов. Средний МСБ с HR-отделом 1–2 человека — L0–L1 по 6 из 8 задач. Парадокс: вход в L2 — ~44 000 ₽/мес (половина зарплаты HR), но психологический барьер остаётся главным тормозом.
Функциональные пробелы РФ: live-ассистенты в интервью (BrightHire-аналогов нет), enterprise people analytics (Visier-класс), продвинутые AI-тьюторы для L&D (Docebo-класс).
Готовим матрицу AI-зрелости по функции «Клиентский сервис»: 8 задач × 5 уровней, инструменты (AutoFAQ, Just AI, Chatme, CraftTalk), кейсы, стартовый набор.
В работе: матрица по производству и логистике — прогноз спроса, управление запасами, предиктивное ТО, маршрутизация, контроль качества.
Ты — аналитик отдела B2B-продаж. Мы продаём [ваш продукт/услуга]. Наш идеальный клиент: — Отрасль: [строительство / производство / телеком / ...] — Размер: от [50] сотрудников, выручка от [100 млн руб.] — ЛПР: [директор / коммерческий директор / руководитель закупок] — Типичные боли: [долгий цикл продаж / ручная обработка заявок / потеря клиентов] Вот информация о новом лиде: — Компания: [название] — Отрасль: [отрасль] — Размер: [кол-во сотрудников, выручка если известна] — Откуда пришёл: [сайт / выставка / холодная заявка] — Что запросил: [описание запроса] Оцени лид по шкале A / B / C: — A = идеальное попадание, передать менеджеру немедленно — B = потенциал есть, нужна дополнительная квалификация — C = не наш клиент, низкий приоритет Дай оценку с кратким обоснованием (3–4 предложения) и рекомендацию по следующему шагу.
Собери досье на компанию [название компании] из [город]. Найди и структурируй: 1. Чем занимается, основные продукты/услуги 2. Размер: примерная выручка, количество сотрудников 3. Ключевые лица (директор, коммерческий директор, руководитель закупок) — ФИО и должности 4. Последние 3–5 новостей или событий (расширение, новые проекты, смена руководства, проблемы) 5. Основные конкуренты 6. Предположительные боли и вызовы, исходя из отрасли и новостей Формат: структурированное досье на 1 страницу. В конце — 3 рекомендации: с каким предложением к ним выходить и какие аргументы использовать. Мы продаём [ваш продукт/услуга].
Ты — AI-ассистент на сайте компании [название]. Мы продаём [продукт/услуга] для B2B-клиентов. Твоя задача — квалифицировать входящий запрос за 4–5 вопросов. Будь дружелюбным, но конкретным. Не перегружай — один вопрос за раз. Вопросы для квалификации (задавай последовательно): 1. «Какая у вас компания и чем занимается?» 2. «Какую задачу хотите решить с помощью [продукт]?» 3. «Какой примерный объём / бюджет / сроки?» 4. «Кто принимает решение по этому вопросу?» 5. «Как удобнее продолжить — звонок или письмо? В какое время?» После 5 вопросов: — Поблагодари — Скажи: «Передаю ваш запрос нашему специалисту, он свяжется с вами в течение [срок]» — Сформируй внутреннюю карточку лида: компания, задача, бюджет, ЛПР, контакт, приоритет (A/B/C)
Вот данные о компании-контрагенте [название, ИНН если есть]: [Вставь сюда всё, что знаешь: сайт, отрасль, город, выручку, любую информацию] Проанализируй и дай резюме: 1. Общая оценка надёжности (высокая / средняя / низкая) с обоснованием 2. Красные флаги, если есть (частая смена директоров, судебные дела, убыточность) 3. Сколько лет на рынке 4. Рекомендация: работать на предоплате / с отсрочкой / отказать Формат: краткое резюме на 5–7 строк для менеджера.
Я дам тебе список компаний из нашей CRM. Мы продаём [продукт/услуга]. Для каждой компании в списке определи: — Сегмент: горячий (покупали + есть повод для контакта), тёплый (есть потенциал, но не покупали), холодный (нет явного потенциала) — Причина сегментации (1 предложение) — Рекомендуемое действие (позвонить / написать / отложить / удалить) — Приоритет обзвона (1, 2, 3) Вот список: [Вставь список компаний с доступной информацией: название, отрасль, последний контакт, что обсуждали] Выдай в формате таблицы, отсортированной по приоритету.
Проанализируй наши успешные сделки и построй профиль идеального клиента. Вот данные по последним [10–20] закрытым сделкам: [Для каждой укажи: компания, отрасль, размер, город, чек сделки, цикл сделки, кто был ЛПР, как пришли, почему купили] На основе анализа: 1. Опиши ICP (идеальный профиль клиента): отрасль, размер, должность ЛПР, типичная боль, бюджет, признаки готовности к покупке 2. Выдели 3–5 паттернов: что общего у клиентов, которые купили быстро и с высоким чеком 3. Антипаттерны: какие лиды отнимают время, но не покупают 4. Рекомендация: по каким критериям фильтровать входящие лиды Формат: документ на 1 страницу, который можно повесить на стену отдела продаж.
Напиши email для первого контакта. Кому: [должность], компания [название], отрасль — [отрасль], город — [город]. О них: [что знаешь — проекты, новости, размер, проблемы]. Мы предлагаем: [продукт/услуга]. Наше преимущество для них: [почему это решает их задачу]. Требования: — Тема письма: цепляющая, до 50 символов, без «Коммерческое предложение» — Первое предложение: не о нас, а о них (их проект / проблема / новость) — Объём: 5–7 предложений максимум — Тон: деловой, но живой. Без канцелярита, без «Имею честь предложить» — CTA: конкретный (звонок на 15 мин / встреча / ответ на 1 вопрос) Дай 2 варианта: один более формальный, второй более прямой.
Напиши скрипт холодного звонка. Кому звоним: [должность] в компании [название], [отрасль], [город]. Что продаём: [продукт/услуга]. Их вероятная боль: [описание]. Наше ключевое преимущество: [описание]. Структура скрипта: 1. ОТКРЫТИЕ (15 сек): представление + крючок-вопрос, который заставит не бросить трубку 2. КВАЛИФИКАЦИЯ (30 сек): 2–3 вопроса — убедиться, что это наш клиент 3. МОСТ К ПРОДУКТУ (30 сек): связать их боль с нашим решением. Конкретный кейс: «У компании из вашей отрасли было [проблема] → мы сделали [решение] → результат [цифра]» 4. РАБОТА С «НЕТ» — дай ответы на 4 типичных возражения: — «Не интересно» — «Нет бюджета» — «Уже работаем с другими» — «Пришлите на почту» 5. ЗАКРЫТИЕ: предложение конкретного следующего шага (встреча 30 мин, демо, расчёт) Тон: уверенный, спокойный, без давления. Как разговор, не как продажа.
Построй цепочку из 7 касаний для B2B-лида, который пока не ответил. Контекст: — Мы продаём: [продукт] — Клиент: [должность] в [компания], [отрасль] — Первый контакт был: [email / звонок / встреча на выставке] — Ответа нет Построй последовательность на 3 недели: Для каждого касания укажи: — День (день 1, день 3, день 5, ...) — Канал (email / WhatsApp / звонок / LinkedIn / SMS) — Суть сообщения (2–3 предложения) — Угол захода (каждый раз новый: польза, кейс, вопрос, ограничение по времени, юмор, экспертиза) Правила: — Не повторять один и тот же посыл дважды — Каждое сообщение самодостаточно (человек мог не видеть предыдущие) — Последнее касание — «break-up letter» (вежливое завершение с открытой дверью)
Подготовь брифинг для звонка с [должность] компании [название], [город], [отрасль]. Дай мне за 1 минуту чтения: 1. Что я должен знать об их компании (3 факта) 2. Что у них может «болеть» в [область — продажи / закупки / производство] 3. Три открывающих вопроса, которые покажут мою подготовку 4. Два возражения, которые они скорее всего выдвинут, и мои ответы 5. Чем «зацепить»: их свежая новость / достижение / проблема, которую я могу упомянуть Формат: компактная шпаргалка, которую можно прочитать перед набором номера.
Вот моё текущее email для холодного контакта: [Вставь текст письма] Сделай 3 альтернативных варианта, каждый с принципиально другим углом: 1. Вариант «БОЛЬ» — начни с проблемы клиента, покажи что понимаешь ситуацию 2. Вариант «КЕЙС» — начни с результата похожего клиента, вызови желание получить такой же 3. Вариант «ПРОВОКАЦИЯ» — начни с неожиданного вопроса или факта, который заставит дочитать Для каждого: тема письма + тело (5–7 предложений) + CTA. Потом оцени каждый вариант: для какого типа ЛПР (CEO / коммерческий / технический) какой подойдёт лучше.
Адаптируй наше коммерческое предложение для рынка [Казахстан / Узбекистан / Китай]. Исходный текст: [Вставь текст КП на русском] Задачи: 1. Переведи на [казахский / узбекский / английский для Китая] 2. Адаптируй под местную деловую культуру: — Как принято обращаться к ЛПР (формальность, титулы) — Какие аргументы работают в этой культуре (цена / отношения / бренд / скорость) — Какие формулировки могут быть неуместны 3. Укажи 3 особенности этого рынка, которые нужно учесть: — Регуляторные требования (сертификация, таможня) — Каналы продаж (маркетплейсы, тендерные площадки) — Ценовые ожидания Формат: адаптированный текст + комментарии по культурным нюансам.
Вот компания, которой я хочу позвонить: [название], [отрасль], [город]. Вот что я о них знаю: [любая информация — сайт, новости, проекты, история общения]. Мы продаём: [продукт/услуга]. Придумай 5 поводов для контакта — каждый должен быть конкретным и не выглядеть как «спам»: 1. Повод, привязанный к их новости или событию 2. Повод, привязанный к тренду в их отрасли 3. Повод-подарок (бесплатный аудит / чек-лист / расчёт) 4. Повод-вопрос (экспертный вопрос, на который им самим интересно ответить) 5. Повод-рекомендация (от общего знакомого / партнёра / мероприятия) Для каждого повода: первая фраза звонка или первая строка письма (1 предложение).
Составь коммерческое предложение. Наша компания: [название], [город]. Мы делаем: [описание продукта/услуги]. Клиент: [название компании], [отрасль], [город], [размер]. Их задача: [что хотят решить]. Объём: [кол-во, площадь, срок проекта и т.д.]. Конкурент, с которым сравнивают: [если известен]. Наше ключевое преимущество: [сроки / цена / качество / сервис / экспертиза]. Структура КП: 1. Заголовок (не «Коммерческое предложение», а конкретная выгода) 2. Понимание задачи клиента (2–3 предложения — показать, что мы поняли их ситуацию) 3. Наше решение (что предлагаем, как это работает) 4. 3 ключевых преимущества (конкретные, с цифрами) 5. Кейс / социальное доказательство (похожий клиент + результат) 6. Стоимость и условия 7. Следующий шаг (конкретный CTA: встреча, расчёт, демо) Тон: уверенный, без воды. Каждое предложение должно нести пользу. Объём: 1 страница А4 максимум.
Помоги подготовиться к переговорам. Ситуация: — Клиент: [компания], [должность ЛПР] — Этап: [второй звонок / встреча / финальные переговоры] — Что обсуждали ранее: [краткое резюме] — Главное возражение клиента: [цена высокая / сроки не устраивают / сомневаются в качестве / сравнивают с конкурентом] — Наше преимущество: [описание] Дай: 1. 5 аргументов для преодоления их главного возражения — каждый с конкретным фактом или примером 2. 3 вопроса, которые нужно задать клиенту на этой встрече (чтобы двигать сделку вперёд) 3. 2 уступки, которые можно предложить, не снижая цену (сервис, сроки, бонусы, обучение) 4. Красные линии: чего НЕ стоит делать/обещать 5. Идеальный исход встречи: какой конкретный следующий шаг мы хотим зафиксировать
Вот коммерческое предложение нашего конкурента: [Вставь текст КП конкурента или опиши: что предлагают, цены, условия, аргументы] Мы предлагаем: [наш продукт/условия]. Проанализируй: 1. Сильные стороны их КП (что сделано хорошо, чему можно научиться) 2. Слабые стороны (где они уязвимы, что не учли, где преувеличивают) 3. Для каждой слабости — наш контраргумент (что мы можем сказать клиенту) 4. Что добавить в НАШЕ КП, чтобы выиграть на контрасте 5. Фразы для менеджера: как корректно упомянуть конкурента на переговорах, не обесценивая их Формат: таблица «их аргумент → наш ответ» + 3 рекомендации.
Вот расшифровка (или мои заметки) со встречи с клиентом: [Вставь расшифровку / заметки / ключевые моменты] Сформируй протокол встречи: 1. ДАТА, УЧАСТНИКИ 2. РЕЗЮМЕ (3–5 предложений: о чём договорились) 3. КЛЮЧЕВЫЕ РЕШЕНИЯ (что решили — пронумерованный список) 4. ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ (что осталось нерешённым) 5. СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ (кто / что / до когда — таблица) 6. РИСКИ И ВНИМАНИЕ (что может пойти не так, тревожные сигналы) Формат: готов для вставки в CRM или отправки клиенту на согласование.
Помоги рассчитать ROI нашего решения для клиента. Наше решение: [описание продукта/услуги]. Стоимость для клиента: [разовая + ежемесячная]. Клиент: [отрасль, размер, кол-во сотрудников в отделе продаж]. Их текущая ситуация (что знаем или предполагаем): — Средний чек сделки: [сумма] — Количество сделок в месяц: [число] — Цикл сделки: [срок] — Конверсия: [%] — Стоимость часа менеджера: [сумма] — Сколько времени тратят на [задачу, которую мы автоматизируем]: [часов/неделю] Рассчитай: 1. Экономию времени в часах/мес и в рублях 2. Прирост выручки при росте конверсии на [10–30]% 3. Экономию от сокращения цикла сделки 4. Итого ROI за 6 и 12 месяцев 5. Срок окупаемости Формат: таблица с цифрами, которую можно показать клиенту на встрече. Выделяй итоговые цифры.
Вот описание нашей стандартной презентации для клиентов: [Опиши структуру слайдов или вставь тексты ключевых слайдов] Адаптируй её для клиента: — Компания: [название], [отрасль], [город] — ЛПР: [имя, должность] — Их задача: [что хотят решить] — Их боли: [что мешает] — Их масштаб: [выручка, сотрудники, кол-во филиалов] Для каждого слайда дай: 1. Что изменить в заголовке (сделать про них, а не про нас) 2. Какие цифры/примеры заменить на релевантные для их отрасли 3. Какие 1–2 кейса упомянуть (похожие по отрасли/размеру) 4. Какие слайды убрать (не релевантны для этого клиента) 5. Какой слайд добавить специально для них Формат: таблица «слайд → что изменить».
Я продаю [продукт/услуга] в B2B, отрасль клиентов — [отрасль]. Составь банк из 15 типичных возражений и лучших ответов на них. Группируй по категориям: — ЦЕНА (дорого, нет бюджета, конкурент дешевле) — ВРЕМЯ (не сейчас, в следующем квартале, нет ресурсов) — ДОВЕРИЕ (а кто вы, а есть ли опыт, а вдруг не сработает) — КОНКУРЕНТЫ (уже работаем с другими, нас всё устраивает) — ПРОЦЕСС (надо согласовать, не я решаю, пришлите на почту) Для каждого возражения: 1. Точная формулировка клиента 2. Ответ (2–3 предложения, живым языком) 3. Вопрос-перехват (вопрос, который возвращает контроль диалога нам) Тон: уверенный, уважительный, без манипуляций. Как эксперт разговаривает с коллегой.
Вот текст договора от клиента: [Вставь текст договора или ключевые разделы] Проанализируй с точки зрения НАШИХ рисков как исполнителя/поставщика: 1. Выдели пункты с повышенным риском (красные флаги) 2. Выдели пункты, которые стоит обсудить (жёлтые) 3. Для каждого рискового пункта: в чём проблема + предложи альтернативную формулировку 4. Проверь: есть ли ограничение ответственности? Форс-мажор? Порядок разрешения споров? Сроки оплаты? Штрафы? 5. Общая оценка: можно подписывать / нужны правки / рисковый договор Это не замена юриста. Используй как предварительный анализ перед передачей юристу.
Вот список сделок, которые «зависли» без активности 14+ дней: [Для каждой: компания, ЛПР, что обсуждали, на каком этапе остановились, последний контакт, причина паузы если известна] Для каждой сделки: 1. Предположи причину паузы (3 варианта: потерял приоритет / выбирает конкурента / внутренние изменения) 2. Напиши персональное сообщение для «пинга» — с новым поводом: — Используй свежую отраслевую новость, или — Предложи новую ценность (расчёт, кейс, чек-лист), или — Задай вопрос, на который хочется ответить 3. Канал (email / WhatsApp / звонок) — рекомендуй оптимальный 4. Если не ответят на пинг — дай текст «break-up» сообщения (корректное закрытие с открытой дверью) Тон: как будто пишет живой человек, а не автоворонка.
Клиент [имя], компания [название] получил наше КП [дата]. Ответа нет. Напиши серию из 5 follow-up сообщений с нарастающей настойчивостью: 1. День 3 — мягкое напоминание (проверить, дошло ли, есть ли вопросы) 2. День 7 — новая ценность (короткий кейс похожего клиента с результатом) 3. День 12 — прямой вопрос (что мешает принять решение? чем помочь?) 4. День 18 — ограничение (цена / условия / слот на внедрение не вечны) 5. День 25 — break-up (закрываю вопрос, если неактуально — без обид, дверь открыта) Для каждого: канал (email / WhatsApp) + текст (3–5 предложений). Каждое — с другим углом захода. Не повторять аргументы.
Вот данные по проигранным сделкам за последний квартал: [Для каждой: компания, чек, этап на котором отвалились, причина отказа если известна, комментарии менеджера] Проанализируй: 1. Кластеризуй причины отказов: сколько % по каждой причине (цена / конкурент / сроки / нет бюджета / нет потребности / внутренние причины) 2. На каком этапе воронки наибольшие потери? Где «дыра»? 3. Есть ли паттерн: тип клиента / отрасль / размер / источник лида, который стабильно отваливается? 4. ТОП-3 проблемы с конкретными рекомендациями: что изменить в процессе продаж 5. Какие из потерянных сделок можно реанимировать и как Формат: аналитическая записка на 1 страницу для руководителя отдела продаж.
Вот данные о клиенте, который уже у нас покупает: — Компания: [название], [отрасль], [размер] — Что покупают: [продукт/услуга] — Как давно работаем: [срок] — Чек: [сумма] — Что знаем о их планах: [расширение / новый проект / проблема] Наша полная линейка продуктов/услуг: [Перечисли всё, что можете предложить] Рекомендуй: 1. ТОП-3 продукта/услуги для допродажи этому клиенту с обоснованием (почему это релевантно именно им) 2. Повод для разговора: как естественно перейти к теме (не «а вот у нас ещё есть...») 3. Примерный текст сообщения/письма для начала разговора 4. Ожидаемый чек допродажи Формат: краткая рекомендация для менеджера.
Напиши email клиенту для сбора обратной связи. Контекст: — Клиент: [имя], [должность], [компания] — Что мы для них сделали: [описание проекта/поставки] — Когда завершили: [дата] — Как прошло: [хорошо / были мелкие проблемы / отлично] Структура письма: 1. Благодарность (1 предложение, конкретная, не дежурная) 2. Вопрос: «Как оцените результат по 10-балльной шкале?» 3. Если 8+: просьба дать короткий отзыв (3–4 предложения, можно дать шаблон с пустыми полями) 4. Если 8+: просьба порекомендовать 1–2 компании из их круга, которым было бы полезно 5. Бонус за рекомендацию: [скидка / бесплатный аудит / ...] Тон: тёплый, персональный. Не «рассылка», а как будто пишет руководитель лично. Дай 2 варианта: для email и для WhatsApp (короче).
Вот данные по отделу продаж за неделю: [Вставь сырые данные: количество звонков, встреч, отправленных КП, новых сделок, закрытых сделок, потерянных, сумма в воронке, конверсии по этапам] Сформируй отчёт для руководителя: 1. ДАШБОРД (5 ключевых метрик с динамикой к прошлой неделе) 2. ПОБЕДЫ (что пошло хорошо, кого похвалить) 3. ПРОБЛЕМЫ (где просадка, кто буксует, где теряем) 4. ПРОГНОЗ (ожидаемая выручка на конец месяца на основе текущей воронки) 5. ФОКУС НА СЛЕДУЮЩУЮ НЕДЕЛЮ (3 конкретных действия, которые дадут наибольший эффект) Формат: компактный, на 1 экран. Цифры > слова.
Российские кейсы по каждой функции матрицы AI-зрелости. Все с метриками.
| Функция продаж | Ключевой результат | Источник |
|---|---|---|
| КП | Конверсия 14% → 21%, время 30 мин → 3 мин | Поставщик упаковки |
| КП | Экономия 95% времени (120+ ч/мес), 9+ млн ₽/год | Epsilon Metrics |
| Звонки | Конверсия 3% → 18% (×6), выручка +655% (420k → 3,17M/мес) | Интернет-магазин (Rechka) |
| Звонки | Маржа +35%, конверсия ×2, скрипты 29% → 54% | Металлопрокат B2B |
| Звонки | +18% конверсия без доп. бюджета (70 менеджеров) | BINA GROUP |
| Email / Outreach | Открываемость +41%, кликабельность +65% | CDP с AI (HubSpot) |
| Email / Outreach | Вовлечённость +40%, 80% в цифровом формате | Мультиканальный outreach |
| Квалификация | Конверсия 15% → 60% (×4), время ответа 1,8 сек | Авито + ИИ-ассистент |
| Квалификация | Время ответа ÷5, конверсия +18% | Онлайн-образование (BPMN) |
| Квалификация | Автоматизация 1700 обращений/мес, ответ в 10+ раз быстрее | Оптовая компания |
| Встречи | Конверсия ×2,3, рост продаж +23% за квартал | AI-суфлёр реалтайм |
| Закрытие | Выручка +85%, цикл сделки ÷2,5 | Headway языковые школы |
| Закрытие | Средний чек +32% (150k → 198k) | B2B-продажи с ботом |
| Повтор. продажи | Повторные продажи ×27, прибыль 1,1M за 3 дня | Zvonobot реактивация |
| Повтор. продажи | +250% повторных заказов, 40% на автодоставку | Чат-бот для воды |
| Аналитика | Точность прогнозов 74% → 93%, экономия 8,4M ₽/полугодие | Электроника запасы |
| Аналитика | Точность 72% → 94%, неликвид −45%, оборот ×2,1 | Розница электроники |
| 💡 Общий ROI от AI-CRM: 245% (vs 145% у традиционных) • Окупаемость: 3–6 месяцев • 78% кейсов с положительным ROI (2025) | ||
24 российских кейса: по 3 на каждую из 8 задач HR. Все с метриками и источниками.